מדניות משלוחים

מדיניות משלוחים – MVCROCHET

עודכן לאחרונה: 12/04/26

אנחנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בזהירות ובשירות מיטבי.

אפשרויות קבלת ההזמנה

ניתן לקבל את ההזמנה באחת מהאפשרויות הבאות:

• שליח עד הבית
• איסוף עצמי בתיאום מראש

שליח עד הבית

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית בלבד, באזורי החלוקה שבין מטולה ועד מצפה רמון.

במידה וכתובת הלקוח נמצאת מחוץ לאזורי החלוקה, ייתכן שלא נוכל לספק את ההזמנה. במקרה כזה ניצור קשר לאחר ביצוע ההזמנה.

עלות משלוח

עלות המשלוח באמצעות שליח עד הבית היא 41 ש"ח לכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מהכתובת:

רחבת שונית 9, קריית גת

האיסוף העצמי מתבצע בתיאום מראש בלבד. לאחר ביצוע ההזמנה ניצור קשר, או לחלופין ניתן ליצור איתנו קשר לצורך תיאום מועד האיסוף.

זמני אספקה

זמן האספקה עבור משלוח עד הבית הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

במקרה של איסוף עצמי, ההזמנה תהיה זמינה לאיסוף לאחר אישור ההזמנה ובהתאם לזמינות המלאי ותיאום מראש.

ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

עיבוד הזמנות

הזמנות מטופלות לאחר קבלת אישור תשלום ובהתאם לזמינות המלאי. הזמנה שבוצעה לאחר שעות הפעילות, בסוף שבוע או ביום חג, תטופל ביום העסקים הבא.

אספקה בפועל

המשלוח מתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח, מספר הטלפון והכתובת שהוזנו באתר נכונים, מלאים ומדויקים.

מסירת הזמנה לכתובת שגויה, חלקית או לא מדויקת עלולה לגרום לעיכוב באספקה, החזרת החבילה או חיוב נוסף בעלויות משלוח חוזר, לפי העניין.

עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים חריגים, מזג אוויר, חגים, עומסי שילוח, אילוצים תפעוליים או נסיבות שאינן בשליטתנו.

במקרים כאלה נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ככל שניתן.

היעדר זמינות לקבלת המשלוח

על הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח בכתובת שנמסרה. במקרה שבו השליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב היעדר מענה, כתובת שגויה או חוסר זמינות מצד הלקוח, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור ניסיון מסירה חוזר.

זמינות מלאי

כל ההזמנות כפופות לזמינות המלאי בפועל. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון, החלפה, המתנה לחידוש מלאי או ביטול הפריט הרלוונטי, לפי בחירת הלקוח.

מוצרים דיגיטליים

ככל שקיימים באתר גם מוצרים דיגיטליים, מדיניות משלוחים זו חלה על מוצרים פיזיים בלבד ואינה חלה על מוצרים דיגיטליים.

אחריות למוצרים

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים תקינים, איכותיים ובהתאם לתיאור המופיע באתר.

אחריות למוצרים פיזיים

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או כזה שאינו תואם באופן מהותי את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר, בצירוף פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה ובמידת האפשר גם תמונה של המוצר.

לאחר בדיקת הפנייה, נפעל בהתאם לנסיבות המקרה, למדיניות האתר ולהוראות הדין.

אחריות למוצרים דיגיטליים

במוצרים דיגיטליים, האחריות חלה על עצם אספקת הקובץ או המוצר הדיגיטלי כפי שתואר בדף המוצר.

האחריות אינה חלה על תקלות שמקורן במכשיר הלקוח, בחיבור האינטרנט שלו, בתוכנות צד שלישי, בשימוש שאינו תואם את הוראות המוצר, או בהורדה/שימוש שבוצעו שלא בהתאם להנחיות שנמסרו.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים, איסוף עצמי או אחריות למוצרים, ניתן לפנות אלינו בפרטים הבאים:

שם העסק: MVCROCHET

כתובת: רחבת שונית 9, קריית גת

אימייל: support@mvcrochet.com

טלפון: 052-6952841